Schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung
'Hauptsache schnell, es muss schnell sein! Wir haben viel zu tun, also muss es laufen,' betonte Petra Kolková, Mitinhaberin der BIOWA s.r.o., einem Unternehmen für umweltfreundliche Abfallverarbeitung. In der Vergangenheit haben wir für sie bereits mehrere Websites und E-Shops erstellt, weshalb NETTEX kürzlich um Hilfe bei der Erstellung einer Anwendung gebeten wurde, die eine übersichtliche, schnelle und fehlerfreie Firmenverwaltung ermöglicht. Die Kunden von BIOWA zählen nach über 20 Jahren erfolgreicher Geschäftstätigkeit im vierstelligen Bereich.
Die Entwicklung der Anwendung verlief nach unserem Expertenprozess, der so optimiert ist, dass er die wertvolle Zeit des Kunden nicht verschwendet und gleichzeitig geduldig auf seine spezifischen Wünsche eingeht. Zunächst trafen wir uns mit Frau Kolková in ihrem Hauptsitz in Zdiby bei Prag, um alle notwendigen Details persönlich zu besprechen. Wir bemühen uns, mögliche Kommunikationsprobleme über das Aussehen und die Funktionsweise der Anwendung zu vermeiden.
Nach gründlicher Absprache mit der Kundin und Erstellung einer Anzahlungsrechnung begannen wir mit der Designvorbereitung. Es muss gesagt werden, dass unsere Kunden nie die Katze im Sack kaufen – wir stellen ihnen im Detail vor, wie das Endprodukt in ihrem täglichen Geschäftsleben aussehen wird.
Darauf folgte die Designberatung und -genehmigung. Nach einigen Anpassungen war visuell alles bereit. Zu diesem Zeitpunkt begann die Programmierung der Firmenverwaltungsanwendung mit dem Kundenbestellportal – zunächst alle Funktionen, dann die Website unter vyvozbiowa.cz, die jetzt die Abwasserentsorgung mit einem Klick ermöglicht. Die Entwicklung dauerte 6 Wochen. Nach Fertigstellung und gründlicher Testung wurde die Anwendung mit dem Kundenportal an unseren Kunden BIOWA s.r.o. übergeben.
Es stellt sich die Frage, wie unsere Software in der Praxis funktioniert? Die gesamte Anwendung mit dem Kundenportal gliedert sich in 3 separate, aber zusammenwirkende Teile:
Der erste Teil ist eine Website mit Informationen für Kunden, mit der Möglichkeit, ein Konto zu erstellen oder sich anzumelden, falls bereits eines vorhanden ist.
Der zweite Teil erscheint nach dem Kundenlogin. Sie sehen Ihr Profil, Ihre Bestellhistorie, die Möglichkeit einer neuen Bestellung, anstehende Abholungen im Fall von BIOWA und weitere Informationen für einen bequemen Einkauf.
Der dritte Teil wird angezeigt, wenn sich der Administrator anmeldet. Hier sehen Sie das gesamte System – von registrierten Kunden über das Adressbuch bis hin zu Bestellungen, Preislisteneinstellungen, Gebieten und weiteren notwendigen Funktionalitäten. Der Kern der Anwendung liegt in der übersichtlichen Bestellverarbeitung und der einfachen Handhabung administrativer Aufgaben wie Bestelländerungen, Planung wiederkehrender Bestellungen, Fahrerzuweisung, Exporterstellung und vielen weiteren Funktionen, die wir kontinuierlich erweitern und verbessern.
Natürlich fragen Sie sich, ob nach der Übergabe an den Kunden weiter an der Anwendung mit Portal gearbeitet wird? Definitiv JA! In der Natur und im Geschäftsleben gilt: Wer sich nicht weiterentwickelt, geht unter. Seit dem Start im Januar 2024 wurden bereits mehrere Erweiterungen umgesetzt. Eine davon war beispielsweise die Hinzufügung eines weiteren Bestelltyps, der nur vom Administrator erstellt werden kann. In naher Zukunft planen wir unter anderem Online-Zahlungen über ein Zahlungsgateway sowie erweiterte analytische Funktionen zur Optimierung der Arbeitsprozesse.
Wie hat unsere neue Anwendung mit Portal BIOWA s.r.o. in der Praxis konkret geholfen? Wir haben alle Daten aus den ursprünglichen, oft chaotischen Excel-Tabellen an einen Ort in das neue übersichtliche Portal verschoben, wo sie jederzeit leicht zugänglich und auffindbar sind. Den oft überlasteten Callcenter-Mitarbeitern haben wir erheblich geholfen, indem Kunden nun rund um die Uhr Bestellungen aufgeben können. Und nicht zuletzt haben wir den Motor der täglichen Arbeitsroutine mit maßgeschneiderten Funktionen für die spezifischen Bedürfnisse unseres Kunden BIOWA s.r.o. auf Hochtouren gebracht.
